隐私政策

生效日期：2025 年 12 月 19 日

牛邦科技有限公司（一家在香港特别行政区注册成立的公司，以下简称 "我们" 或 "NeoBund"）非常重视用户个人信息的保护，并且将勤勉和审慎地保护用户个人信息安全。您在注册、登录、使用（以下统称 "使用"）www.neobund.ai 网站及不时提供的客户端及应用（前述网站、客户端及应用统称为 "官网"）及相关 AI 营销视频生成产品、服务（以下统称 "服务"）时，我们收集的您主动提供的个人信息，以及我们通过自动化手段收集您在使用官网及相关产品和服务过程中产生的个人信息，称为 "用户个人信息"。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份且与您无关，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份或与您有关时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，则在结合使用期间，这些信息将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。需要澄清的是，个人信息不包括经匿名化处理后的信息。

我们将按照本隐私政策的相关规定收集、使用、存储、转移及保护用户个人信息。我们希望通过本隐私政策向您介绍我们对用户个人信息的处理方式，因此我们建议您认真完整阅读并理解本隐私政策的所有内容。其中，限制、免除责任的条款以加粗的形式提示您注意，请您重点阅读。

如果您不同意本隐私政策，我们无法为您提供完整的服务，您应当立即停止使用官网及相关服务。当您选择使用官网及相关服务时，将视为您接受和认可我们按照本隐私政策对您的相关信息进行处理。

本隐私政策将帮助您了解：

一、我们如何收集和使用用户个人信息

二、对 Cookie 和同类技术的使用

三、我们如何存储用户个人信息

四、数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开用户个人信息

五、我们如何保护用户个人信息安全

六、用户个人信息的管理

七、未成年人使用条款

八、隐私政策的修订和通知

九、适用范围

十、如何联系我们

一、我们如何收集和使用用户个人信息

1. 我们直接收集与使用的用户个人信息

我们会在如下场景和业务活动中收集您在使用官网及相关服务时主动提供的用户个人信息：

1.1 您注册、登录官网账号时

(1) 您使用官网服务，需要登录经注册的官网账号。当您在官网注册账号时，您可以通过邮箱地址或手机号码创建账号，并自行设置符合安全要求的密码。我们将通过发送邮箱验证码或短信验证码来验证您的身份是否有效，收集这些信息是为了帮助您完成注册和登录。

(2) 如果您使用 Google 账号登录 NeoBund 官网或将 Google 账号与 NeoBund 账号进行关联、绑定，您授权 NeoBund 获得您 Google 账号的相关注册信息，包括但不限于账号 ID、名称、头像、绑定的邮箱地址等。若您通过 Google 账号登录或者以账号关联等方式使用 NeoBund 服务，您同意将原有的账号信息同步授权给 NeoBund，以便您可以快捷登录并使用官网相关服务。

(3) 您可以通过找回账号功能对您的账号进行找回，为保障您账号的安全所必需，在找回账号时我们可能需要您填写相关信息以进行验证，包括邮箱验证码或手机验证码。

1.2 您订购、开通使用官网服务时

我们目前不要求用户进行实名认证。您在订购或开通使用官网提供的任一项服务前，无需提供额外的身份信息。

1.3 您浏览使用官网时

为了保障网站和服务的正常运行及运营安全，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，预防网络攻击、侵入风险，更准确地识别违反法律法规或 NeoBund 相关协议、服务规则的情况，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息，包括您的设备硬件型号、操作系统类型及操作系统版本号、IP 地址、软件版本号、浏览器类型及浏览器版本、分辨率、时区和语言等设备信息、网络接入方式及类型信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障服务正常运行和网络安全所必须收集的基本信息。

1.4 您使用官网客户支持服务时

我们可能收集您使用官网及相关服务而产生的用户账号信息、咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程，我们将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。

1.5 AI 模型训练相关使用

您理解并同意，我们不会使用您上传至官网的任何素材（包括但不限于图片、视频、音频、脚本、品牌 logo 等）来训练、优化 NeoBund 的 AI 模型。我们的 AI 模型训练数据来源于 NeoBund 自行生成的内容以及合法的公开数据。

同时，您通过服务生成的所有内容（包括但不限于视频、脚本、配音、字幕等）的著作权归 NeoBund 所有。您使用本服务即视为您同意我们可以使用您生成的内容来训练、优化 NeoBund 的 AI 模型，以持续提升我们的服务质量和 AI 生成效果。

2. 我们可能从第三方获得的用户个人信息

为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，我们的合作方会依据法律规定或与您的约定或征得您同意前提下，向我们分享您的个人信息。我们会根据相关法律法规规定和 / 或该身份认证功能所必需，采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护您个人信息的安全。

目前，我们仅从 Google 获得您通过 Google 账号登录时授权的相关信息。

3. 收集、使用用户个人信息目的变更的处理

请您了解，随着我们业务的发展，我们提供的功能或服务可能有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的用户个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。

4. 客户数据

请您理解，客户数据不同于用户个人信息，官网将按如下方式处理：

4.1 您通过官网提供的服务（不包括第三方服务）进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、分析、转让、分发、公开和 / 或删除以及通过其他方式处理（"处理"）的数据，均为客户数据（"客户数据"），包括您上传的素材和生成的视频内容。

4.2 您应对客户数据来源及内容负责，我们提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您应保证使用官网及服务对该等数据进行处理，且前述处理活动均符合相关法律法规的要求，不存在任何违法违规、侵权或违反与第三方合同约定的情形，亦不会将数据用于违法违规目的，因客户数据内容及您的数据处理行为违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。

二、对 Cookie 和同类技术的使用

Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用官网时，我们仅会使用必要的 Cookie 来记住您的登录状态，以帮助您省去重复填写账号信息、输入登录凭证的步骤和流程。

我们同时使用了 Google Analytics 提供的第三方 Cookie，用于分析用户使用行为以优化我们的服务。Google Analytics 会收集您的 IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面浏览记录等匿名化信息。

我们承诺，我们不会将通过 Cookie 或同类技术收集到的您的个人信息用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie。但请注意，如果停用 Cookie，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响，特别是您将无法保持登录状态。我们目前未在官网提供专门的 Cookie 管理功能。

三、我们如何存储用户个人信息

1. 信息存储的地点

我们使用亚马逊云服务（AWS）存储所有用户数据。

2. 存储期限

• 账号信息：永久保存，直至您注销账号。
• 上传素材：永久保存，直至您注销账号或主动删除。
• 生成视频：永久保存，直至您注销账号或主动删除。
• 支付信息：完全由第三方支付机构（Stripe、AirWallex）处理和存储，我们不直接保存任何支付相关信息。
• 使用行为数据：由 Google Analytics 等第三方工具处理和存储，我们不直接保存。

我们会对您的数据进行备份，备份数据存储在 AWS 云服务，存储期限与主数据一致。

四、数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开用户个人信息

1. 数据使用过程中涉及的合作方

1.1 原则

(1) 合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。

(2) 正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。

(3) 安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

1.2 合作方的范围及数据共享情况

我们仅与以下必要的第三方合作方共享您的个人信息，且仅在为提供服务所必需的范围内共享：

(1) 云服务提供商：亚马逊云服务（AWS），用于存储和处理您的所有用户数据，包括账号信息、上传素材和生成视频。

(2) 数据分析工具：Google Analytics，用于分析用户使用行为以优化我们的服务，收集的信息为匿名化的设备和访问信息。

(3) 支付机构：Stripe、AirWallex，用于处理您的支付交易。支付过程完全由第三方支付机构处理，我们不存储任何敏感支付信息。

2. 用户个人信息的转移

我们不会转移用户个人信息给任何其他第三方，但以下情形除外：

2.1 基于您的书面请求，并符合国家网信部门规定条件的，我们会向您提供转移的途径。

2.2 获得您的明确同意后，我们会向其他第三方转移用户个人信息。

2.3 在涉及官网运营主体变更、合并、收购或破产清算时，如涉及到用户个人信息转移，用户数据会作为资产的一部分转移。我们会依法向您告知有关情况，并要求新的持有您的信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束或按照不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护您的信息，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如发生破产且无数据承接方的，我们将对您的信息做删除处理。

3. 用户个人信息的公开披露

原则上我们不会公开披露用户个人信息，除非获得您明确同意或遵循国家法律法规规定的披露。

(1) 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

(2) 为保护 NeoBund 用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能根据适用的法律或 NeoBund 相关协议、规则披露关于您的个人信息。

4. 征得授权同意的例外

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(5) 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(6) 您自行向社会公众公开的个人信息；

(7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

(8) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(9) 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；

(10) 为开展合法的新闻报道所必需的；

(11) 为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

(12) 法律法规规定的其他情形。

五、我们如何保护用户个人信息安全

1. 我们非常重视用户个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的信息，防止您提供的信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
2. 我们会使用不低于行业通行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的信息，包括传输加密（HTTPS）、存储加密、访问控制、防火墙、入侵检测等技术措施，并使用安全保护机制尽可能地降低您的信息遭到恶意攻击的可能性。
3. 我们会建立专门的信息安全部门、信息安全管理制度及流程保障您的信息安全。我们采取严格的员工权限管理、数据安全培训、定期安全审计等管理措施，确保只有授权人员才可访问您的信息，并根据公司相关内部管理制度适时对数据和技术进行安全审计。
4. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的局限性以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护用户个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等信息透露给他人。
5. 我们会制定应急处理预案，并在发生用户个人信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户个人信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户个人信息安全事件的处置情况。
6. 我们谨此特别提醒您，本隐私政策提供的用户个人信息保护措施仅适用于官网及相关服务。一旦您离开官网及相关服务，浏览或使用其他网站、产品、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在官网及相关服务之外的软件、网站提交的任何信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于官网的链接或引导。

六、用户个人信息的管理

我们非常重视对用户个人信息的管理，并依法保护您对于您信息的查阅、复制、更正、补充、删除以及撤回授权同意、注销账号、投诉举报等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

1. 您在用户个人信息处理活动中的权利

当您完成官网的账号注册、登录并进行合理和必要的身份验证后，您可以通过官网在线客服联系我们查阅、复制、更正、补充、修改、删除您提交给官网及相关服务的用户个人信息。

一般情况下，您可以查阅、复制、更正、补充、修改、删除您主动提供的用户个人信息。出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法自主更正注册时提交的某些初始注册信息；如您确有必要更正该类信息，请您通过官网在线客服联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。

在以下情形中，您可以向我们提出删除用户个人信息的请求：

(1) 如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2) 如果我们处理用户个人信息的行为违反法律法规；

(3) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

(4) 如果我们处理用户个人信息的行为违反了与您的约定；

(5) 如果我们停止提供产品或者服务，或用户个人信息的保存期限已届满；

(6) 如果您撤回同意；

(7) 如果我们不再为您提供服务；

(8) 法律、行政法规规定的其他情形。

2. 注销您的账号

您可以通过联系官网在线客服申请注销您的账号。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为。当您注销账号后，我们将立即删除有关您账号的一切信息，包括但不限于账号信息、上传素材、生成视频等所有数据，且无法恢复。

3. 撤回或改变您授权同意的范围

3.1 您理解并同意，每项服务均需要一些基本用户个人信息方得以完成。除为实现业务功能收集的基本用户个人信息外，对于额外收集的用户个人信息的收集和使用，您可以选择撤回您的授权，或改变您的授权范围。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

3.2 您理解并同意，当您撤回同意或授权后，将无法继续使用与撤回的同意或授权所对应的服务，且官网也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3.3 我们目前不向客户发送任何营销信息，因此无需您退订营销信息。

4. 如何获取您的个人信息副本

我们将根据您的书面请求，为您提供以下类型的个人信息副本：您的基本资料、用户身份信息。但请注意，我们为您提供的信息副本仅以我们直接收集的信息为限。

5. 投诉举报

您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的信息权利可能受到侵害，或者发现侵害您信息权利的线索，您可以通过发送邮件至[email protected]提交相关信息和权利证明材料来与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。

6. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，并以其它方式证明您的身份。我们可能会先要求您根据《NeoBund 服务条款》及相关规则验证身份，然后再处理您的请求。如您对答复不满意，还可以通过上述途径投诉举报。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视具体情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

您理解并认可，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(5) 我们有充分证据表明用户个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

(6) 出于维护用户个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(7) 响应用户个人信息主体的请求将导致用户个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8) 涉及商业秘密的。

7. 停止运营向您告知

如我们停止运营，我们将停止收集用户个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告等商业上可行的形式通知您，并对我们所持有的用户个人信息进行删除或匿名化处理。

七、未成年人使用条款

1. 我们允许未成年人（未满 18 周岁）使用我们的服务。
2. 我们的业务是生成 AI 营销视频，调用专门的视频大模型（如 SEEDANCE 2.0）。针对未成年人的个人信息保护，我们利用大模型自带的内容安全保护措施，防止生成危害未成年人身心健康的内容。
3. 如果您是未成年人，建议您在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并在监护人同意的情况下使用我们的服务。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。

八、隐私政策的修订和通知

1. 为了给您提供更好的服务，官网及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，该等修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的隐私政策所应享受的权利。
2. 本隐私政策更新后，我们会在官网公布更新版本。对于重大变更，我们会要求您重新同意本隐私政策。如您继续使用官网及相关服务，视为您同意接受修订后的本隐私政策的全部内容。
3. 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户个人信息的目的、处理用户个人信息的类型、用户个人信息的使用方式等；

(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；

(3) 用户个人信息传输、转移或公开披露的主要对象发生变化；

(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(5) 我们的联络方式及投诉渠道发生变化时。

九、适用范围

1. 本隐私政策适用于官网提供的 AI 营销视频生成产品、服务以及公司后续可能不时推出的纳入服务范畴内的其他产品、服务或解决方案。
2. 本隐私政策不适用于有单独的隐私政策且未纳入本隐私政策的第三方通过官网向您提供的产品或服务（"第三方服务"）。您使用这些第三方服务（包括您向这些第三方提供的任何含个人信息在内的信息），将受这些第三方的服务条款及隐私政策约束（而非本隐私政策），并通过其建立的个人信息主体请求和投诉等机制，提出相关请求、投诉举报，具体规定请您仔细阅读第三方的条款。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向第三方提供。
3. 需要特别说明的是，作为官网的用户，若您利用官网的技术服务，为您的用户再行提供服务，因您的客户数据属于您所有，您应当与您的用户自行约定隐私政策，本隐私政策不作为您与您的用户之间的隐私政策的替代。
4. 企业用户的子账号没有独立的个人信息，子账号的所有操作和数据均归主账号企业管理。主账号企业负责管理子账号的权限和数据安全。

十、如何联系我们

如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，或您需要行使您的个人信息权利，您可通过发送邮件至[email protected]与我们联系。一般情况下，我们将在 15 日内予以回复，但您理解并同意，结合您请求的复杂度，前述回复期可能延迟至 30 日，但我们会在回复期届满前向您书面告知延迟原因。